L'agence

Depuis 15 ans, nous accompagnons les marques sur un terrain devenu stratégique : de l'app au cross-device. Paid Media, acquisition, rétention, activation des audiences, c'est notre quotidien. Aujourd'hui, nous sommes 60 talents entre Paris et Barcelone à faire avancer ces sujets ensemble.

Notre différence

Une expertise pointue sur l'écosystème mobile, une organisation en pôles spécialisés qui nous permet d'agir vite, et une exigence de résultats concrets, mesurables, activables.

Des LLM à la CTV, on garde toujours un temps d'avance sur les usages et les audiences de demain.

Grands groupes du CAC40 ou start-ups en pleine accélération : nos clients cherchent la même chose, des campagnes pilotées par la donnée et des recommandations qu'on peut activer immédiatement, quel que soit le device ou le canal.

Relatia, filiale d’Ad4screen, est une agence de marketing digital française spécialisée en CRM (e-CRM et Mobile CRM), qui accompagne les marques dans l’optimisation de leurs programmes relationnels multi-canaux .

Nous accompagnons nos clients sur :

• Conseil & Data : optimisation des performances CRM et M-CRM, analyse et visualisation de données

• Studio CRM : paramétrage et gestion des campagnes, production d’assets numériques

• Trade Marketing : dispositifs digitaux pour distributeurs et marques partenaires

Concrètement, nous recherchons

un(e) Campaign CRM Manager pour rejoindre la filiale Relatia. Poste rattaché à la Direction de la BU, avec interactions fortes avec équipes tech, créa, autres BU et freelances.

Votre mission principale : Piloter les campagnes CRM multi-canaux (email, SMS, push, in-app) pour un portefeuille clients, de la mise en œuvre tactique à la gestion autonome de comptes, en garantissant excellence d’exécution et performance.

Poste évolutif avec montée en compétences rapide dans un contexte de croissance

Votre quotidien avec nous

Phase 1 : Support opérationnel et montée en compétences (premiers mois)

✅ Intégrer rapidement les process et outils de Relatia pour devenir opérationnel(le) dès les premières semaines

✅ Venir en renfort sur les campagnes CRM en cours et assister l’équipe dans la mise en place multi-canaux (push, SMS, email, in-app)

✅ Participer à la création, paramétrage et déploiement de campagnes sur plateformes CRM clients

✅ Assurer suivi qualité, respect des plannings et collaboration avec chefs de projet seniors

Phase 2 : Gestion autonome de comptes clients

✅ Prendre en charge autonome d’un portefeuille clients et devenir interlocuteur(trice) privilégié(e) au quotidien

✅ Piloter de bout en bout les campagnes CRM : briefs, planning, paramétrage, mise en production, suivi

✅ Assurer relation client réactive et proposer optimisations tactiques pour performance

Mise en œuvre technique et paramétrage

✅ Paramétrer et déployer campagnes sur plateformes CRM (Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Airship, Batch)

✅ Créer/gérer segments d’audience, scénarios marketing automation, trackings et qualité des données

✅ Effectuer tests QA (devices, rendus) avant production et résoudre problématiques techniques avec équipes tech

Analyse de la performance et reporting

✅ Suivre KPIs (taux ouverture/clic/conversion, churn, engagement, ROAS)

✅ Analyser résultats, identifier leviers d’optimisation et proposer recommandations data-driven

✅ Préparer et présenter reportings clairs/actionnables pour clients

Coordination et communication

✅ Collaborer avec équipes internes (data, créa, tech, account management) et freelances

✅ Assurer communication fluide avec clients, respecter délais et participer à points/réunions de suivi

Vous êtes fait(e) pour ce poste si

✔️ 1,5 à 2 ans d’expérience sur poste similaire (Chef de Projet CRM, Traffic Manager CRM, Consultant CRM) en agence obligatoirement.

✔️ Expérience confirmée en gestion opérationnelle campagnes CRM multi-canaux B2C et rétention grands comptes

✔️ Maîtrise confirmée d’au moins 2-3 plateformes : Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Airship, Batch, Customer Intelligence

✔️ Solide analyse data (Excel), segmentation, personnalisation, automation ; bonnes pratiques CRM (RGPD, délivrabilité)

✔️ Bac +4/5 en marketing digital, CRM, data ou équivalent minimum

✔️ Anglais obligatoire (écrit/oral) pour clients/partenaires internationaux

✔️ Excellente logique/organisation, relationnel client (écoute, réactivité), rigueur pour multi-projets

✔️ Autonomie, proactivité, esprit d’équipe, curiosité tech CRM

Pourquoi nous rejoindre ?

• Projets innovants : Travaillez sur des campagnes cross-device pour des marques de premier plan, avec les technologies les plus récentes.

• Un environnement évolutif : Une formation et un accompagnement pour une rapide montée en compétence, un fort potentiel de prise de responsabilités.

• Ambiance collaborative : Profitez d’une culture d’équipe dynamique et d’un environnement stimulant.

• Flexibilité : Bénéficiez du télétravail pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.

• Avantages sociaux : mutuelle, carte Swile, et bien plus.

En attendant, prenez le temps de compléter votre profil : plus il sera détaillé, plus nous pourrons vous proposer les opportunités qui vous correspondent vraiment.